Política de cookies

POLÍTICA DE COOKIES

1.Introducción.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) vigente, CYE ENERGÍA, S.L viene a cumplir sus obligaciones de información sobre las cookies que utiliza y sus finalidades.

2. Definición y función genérica de cookies.

Las cookies son archivos creados por un sitio web que contiene pequeñas cantidades de datos y que se envían entre un emisor y un receptor permitiendo a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.

Estos son los tipos principales de cookies que puede encontrarse un usuario en una página web:

SEGÚN LA ENTIDAD QUE LAS GESTIONE:

COOKIES PROPIAS: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

COOKIES DE TERCERO: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANEZCAN ACTIVADAS

COOKIES DE SESIÓN: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.

COOKIES PERSISTENTES: Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

SEGÚN SU FINALIDAD:

COOKIES TÉCNICAS: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.

COOKIES DE PERSONALIZACIÓN: Permiten aplicar características propias para la navegación del usuario por el website (Ej. idioma).

COOKIES DE ANÁLISIS: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

COOKIES PUBLICITARIAS: Permiten al editor incluir en la página web espacios publicitarios, según el contenido de la propia web.

COOKIES DE PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

3.Tipos de cookies utilizadas y finalidades.

El presente sitio web utiliza las siguientes cookies propias y de terceros con las finalidades descritas a continuación, asociándose al usuario anónimo y a su dispositivo, proporcionando en determinados casos la dirección IP del usuario u otros identificadores de usuario.

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un contrato, realizar el proceso de contratación, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio.

Cookies publicitarias: Son aquellas que se utilizan para hacer que la publicidad sea más atractiva para los usuarios y más valiosa para los editores y anunciantes. Las cookies suelen utilizarse para seleccionar anuncios basados en contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.

4. Voluntariedad en la aceptación de cookies y revocación de consentimiento otorgado.

Para utilizar este Sitio Web no resulta necesaria la instalación de cookies analíticas ni publicitarias. Usted puede configurar su navegador para que acepte, rechace o le notifique cuando una cookie se va a alojar en su ordenador, cada navegador es diferente. También puede rechazar las cookies que haya seleccionado con anterioridad desde el enlace “Configuración de Cookies” ubicado en la parte inferior del home del website.

5. 5. Información ampliada sobre las cookies utilizadas en este website.

CYE ENERGÍA, S.L le informa que el website utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google, el cual ubica una serie de cookies en su dispositivo con la exclusiva finalidad de evaluar el tipo de navegación y presentar informes de actividad en la website. La captación de la información sobre el uso de este sitio web por nuestros usuarios a través de Google Analytics sólo la hace Google en su propio nombre (y no lo hace ni en nombre ni por cuenta de CYE ENERGÍA, S.L), no teniendo CYE ENERGÍA, S.L acceso en ningún momento a tal información (sino tan sólo a información agregada que le facilita posteriormente Google y que no está asociada a ninguna dirección IP). Así mismo es Google quien determina la finalidad del tratamiento y uso de la información captada, así como el funcionamiento y duración de las cookies.Google es una empresa que almacena la información recogida por las cookies en sus servidores ubicados en Estados Unidos y en otras partes del mundo. Google realiza, por tanto, transferencias internacionales de datos al utilizar todas sus cookies informadas en nuestra política de cookies. Si desea obtener más información acerca de las cookies usadas por Google y acerca de las garantías que adoptan para transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, por favor acceda a esta dirección:
https://policies.google.com/technologies/types?hl=es

Por otra parte, CYE ENERGÍA, S.L le informa de que en esta web utilizamos el software de análisis de Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio de tecnología que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y qué no les gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio. A través de Hotjar analizamos el comportamiento del usuario en nuestra web utilizando los siguientes productos:

• Mapas de calor: mediante la visualización de mapas de calor, vemos por donde el usuario se desplaza por nuestra web, donde hace click, cuanto tiempo pasa en cada parte de la web, etc… De esta forma podemos mejorar los servicios que ofrecemos para hacerlos más atractivos para el usuario dependiendo de su comportamiento en la web.
• Grabaciones: Las grabaciones son reproducciones en vivo de los usuarios de nuestro sitio. Vemos grabaciones completas de cada visita, incluidos los clics, los movimientos del mouse, los giros en U y los clics de rabia. De esta forma podemos identificar que problemas tiene el usuario cuando maneja nuestra web y podemos buscar soluciones en segundos para mejorar su experiencia en nuestra web.

Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos, como por ejemplo, la dirección IP del dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudonimizado. Hotjar tiene prohibido por contrato vender cualquiera de los datos recopilados en nuestro nombre.

Según informa Hotjar en su política de privacidad, los datos captados por las cookies que tratan siguiendo las instrucciones de CYE ENERGÍA, S.L se almacenan en servidores de Amazon Web Services en Irlanda, realizándose únicamente transferencias internacionales de datos en aquellos casos en los que subcontratan parte de sus servicios con subencargados del tratamiento ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En cualquier caso, CYE ENERGÍA, S.L obliga contractualmente a Hotjar a adoptar garantías en los casos en los que se transfieran datos personales de usuario de esta web de los que CYE ENERGÍA, S.L es Responsable.

Además de las cookies que se habilitan por parte de Hotjar para que el servicio de análisis web que hemos contratado con ellos funcione, Hotjar habilita cookies suyas o de terceros con quienes colaboran para, entre otras cosas, medir la eficacia de sus servicios mediante la realización de análisis estadísticos. En ningún caso, CYE ENERGÍA, S.L tratará los datos obtenidos por cookies que  Hotjar cargue en nuestra web para sus propias finalidades.

Los servicios de terceros que HOTJAR habilita en las páginas web creadas con su servicio y concretamente en esta web son:

-Google Analytics: HOTJAR habilita cookies de Google Analytics con la exclusiva finalidad de evaluar el tipo de navegación y presentar informes de actividad de las webs que utilizan sus servicios. La captación de la información sobre el uso de este sitio web por nuestros usuarios a través de Google Analytics sólo la hace Google en su propio nombre (y no lo hace ni en nombre ni por cuenta de CYE ENERGÍA, S.L, ni de HOTJAR, no teniendo éstas, acceso en ningún momento a tal información (HOTJAR tan sólo tendrá acceso a información agregada que le facilita posteriormente Google y que no está asociada a ninguna dirección IP). Así mismo es Google quien determina la finalidad del tratamiento y uso de la información captada, así como el funcionamiento y duración de las cookies.

HOTJAR no informa en su política de privacidad sobre la finalidad exacta de algunas de las cookies que se habilitan en nuestra web, por lo que a estas cookies les hemos dado la consideración de PUBLICITARIAS, por ser éstas las más invasivas para la privacidad de los usuarios.

Si desea obtener más información acerca de las cookies usadas por Hotjar por favor acceda a esta dirección: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248.

Realizamos un gran esfuerzo para mantener la política de cookies actualizada. Si es conocedor de que nosotros o algún tercero estamos habilitando alguna cookie sin su consentimiento o considera que no hemos informado con toda la claridad sobre alguna cookie específica, le rogamos que nos lo haga saber en la siguiente dirección de e-mail: rgpd@cye-energia.com. Le recordamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y cualquier otro derecho siguiendo el procedimiento indicado en nuestra política de privacidad.

VALENCIA, a 04 de MARZO de 2021